FAQ(トラブル・不具合)

⚫︎ トラブル・不具合

香りや色が以前と違う気がします。

天然成分を使用しているため、製造ロットによって多少色味や香りが異なる場合がございますが、品質には問題ございませんのでご安心ください。

肌に合わなかったのですが、どうすればいいですか?

ご使用を中止し、水で洗い流してください。異常が続く場合は皮膚科の受診をおすすめいたします。返品・交換をご希望の場合は状況をお伺いのうえ対応させていただきます。

使用中にかゆみが出ました。

ご使用を中止していただき、症状が続く場合は医療機関を受診してください。返品対応をご希望の際は状況をお伺いいたします。

商品が破損して届きました。

申し訳ございません。すぐに新しい商品をお送りいたします。お手数ですが、破損の状況を確認させていただくため、まずはお問い合わせページ(contact)よりご連絡をお願いいたします。